某寶開(kāi)店,可以在家翹著腿收錢(qián)?
從現(xiàn)實(shí)中的開(kāi)店,過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)上,大家可能覺(jué)得心理沒(méi)什么好準(zhǔn)備的,其實(shí),有了充分的心理準(zhǔn)備,你對(duì)開(kāi)店后出現(xiàn)的問(wèn)題才能很好的解決。
從現(xiàn)實(shí)中的開(kāi)店,過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)上,大家可能覺(jué)得心理沒(méi)什么好準(zhǔn)備的,其實(shí),有了充分的心理準(zhǔn)備,你對(duì)開(kāi)店后出現(xiàn)的問(wèn)題才能很好的解決。
首先是要了解網(wǎng)絡(luò)交易的艱辛。筆者遇到很多新手,他們都覺(jué)得在某寶上做生意很簡(jiǎn)單,翹著腿在家里等著收錢(qián)就行了o其實(shí)不然,某寶上有很多店主開(kāi)店好幾個(gè)月都沒(méi)有生意。而且某寶上競(jìng)爭(zhēng)激烈,每天有上百個(gè)店鋪開(kāi)張,能站穩(wěn)腳跟的店主并不多(據(jù)2009年的統(tǒng)計(jì),有60%的店主是3星以下的)。所以,初次要做好的心理準(zhǔn)備。
其次是要充分了解顧客的心理。經(jīng)常上某寶論壇的朋友就知道,有很多店主都遇到過(guò)了令人頭痛的顧客。其實(shí),真的是顧客不好嗎?他們只是想用較低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到很好的商品,這又有什么錯(cuò)呢?要學(xué)會(huì)站在別人的角度上想想,從開(kāi)店之初就以人為本,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)顧客,這樣你的店才會(huì)有“錢(qián)’’途。
另外,就是要有耐心、愛(ài)心和責(zé)任心。開(kāi)店前你要問(wèn)問(wèn)自己,你有這三心了嗎?如果你對(duì)自己沒(méi)有把握的話,就不要輕易嘗試。因?yàn)椋櫩唾I(mǎi)你東西前一定會(huì)刨根問(wèn)底,這時(shí)候你一定不能嫌煩,誰(shuí)買(mǎi)東西不得問(wèn)清楚啊?我們店主就要盡量給顧客解釋清楚你的東西的屬性。而愛(ài)心也是必須的。如果你能讓整個(gè)交易變得人性化,讓顧客感覺(jué)到你的用心、貼心和尊重,還怕沒(méi)有好評(píng)和回頭客嗎?是責(zé)任心,這個(gè)是大家都知道的,筆者在這里就不多說(shuō)了。

