促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本店鋪及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。店鋪所從事的這種市場營銷活動叫做“促銷”。店鋪的促銷活動與其他的市場營銷活動如產(chǎn)品決策、價格策略的選定、分銷策略等有所不同。上述一些市場營銷活動主要是在店鋪內(nèi)部進(jìn)行或者在營銷者與營銷者之間進(jìn)行。而在促銷活動中，要向消費(fèi)者宣傳或介紹其產(chǎn)品，說服和吸引顧客來購買其產(chǎn)品，所以參與促銷活動的雙方是營銷者與購買者或潛在的購買者。

　　促銷實質(zhì)上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。譬如，某媒體上發(fā)出了這樣一條廣告語：“金兔綿羊絨毛衫一一男士的毛衫！”顯然，當(dāng)消費(fèi)者閱讀到一廣告語，立即就可獲得如下信息：該毛衫的品牌是金兔牌，是上海一品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可信賴；毛衫原材料采用的是綿羊絨，屬有檔次產(chǎn)品；產(chǎn)品是適合秋冬時令的服飾。

　　如果某一消費(fèi)者確想購買一件毛衫，這一廣告語籽會對他的購買行為產(chǎn)生一定影響。營銷者為了地與消費(fèi)者溝通信息，可采用多種方式加強(qiáng)與消費(fèi)者的信息溝通，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。譬如，可廣告?zhèn)鬟f有關(guān)店鋪及產(chǎn)品的信息；可各種營業(yè)推廣方式加深顧客對產(chǎn)品的了解，進(jìn)而促使購買其產(chǎn)品；可以各種公關(guān)手段改善店鋪或產(chǎn)品在公眾心目中的形象；還可派遣推銷員面對面地說服顧客購買其產(chǎn)品。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。店鋪可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。